Gemeenten schaven dienstverlening bij ... 2019 van belangenorganisatie Wij Verdienen Beter Het percentage lag in 2018 nog op 62 Het onderzoek is voor de vijfde keer uitgevoerd Aan het begin van de onderzoeksperiode ontvingen alle gemeenten ...
Gemeenten stellen geduld op de proef ... 2018 van belangenorganisatie Wij Verdienen Beter 24 gemeenten gaven helemaal niet thuis Aan het begin van de onderzoeksperiode van 4 maanden ontvingen alle gemeenten per e mail of webformulier ...
Hoe de Nierstichting telemarketingcampagnes optimaliseert met machine-learning ... resultaten van de nieuwe werkwijze ziet Romijn al duidelijke verschillen In vergelijking tot vorig jaar leveren onze telemarketingcampagnes nu 10 procent meer resultaat op We zien verder dat de ...
Spelenderwijs de klanttevredenheid verbeteren Spelenderwijs de klanttevredenheid verbeteren 13 juli 2021 Redactie branded content Plezier is een kernwaarde voor het klantencontact bij De Friesland De zorgverzekeraar komt altijd hoog in de lijsten ...
Restaurantsite IENS ontspringt aan huiselijke eettafel ... schedellichting bij Iens Boswijk oprichtster van IENS de grootste restaurant en reserveringssite van Nederland Over hoe lekker eten iedereen samenbrengt Sinds de overname door TripAdvisor bemoeit ...
Customer Transparency 2013 Klantcontact is vertrouwenskwestie ... maar raakte ook zijn tenen kwijt Zo ging hij onfortuinlijk onderuit tijdens de beklimming van de K2 en ervoer wat teamwork inhoudt Zijn teamgenoten riepen de expeditie een halt toe en droegen hem ...
The Cloakroom: strategie van een personal shopper ... zich te verplaatsen Ook wat wij doen via sociale media is interessant in een verschuivende markt want mannen zijn niet ingesteld op hoe de retail eruit ziet Retail is voor vrouwen het ...
Stap voor stap gedigitaliseerd ... aan onze offline service Wij hadden in 2005 een internetpenetratie van 21 procent tegen een landelijk gemiddelde van 85 procent De uitdaging was om dat op hetzelfde peil te brengen Aan het woord ...
Dorel (Maxi-Cosi) en de jacht op de onzichtbare klant ... van profiel Onzekere twijfelaars worden praktisch ingestelde consumenten die het allemaal al een keer hebben meegemaakt Tussen die twee uitersten zoekt Dorel Juvenile de aansluiting Het ...
Profiel: Henk de Torbal ... naar andere banen En dat terwijl mensen over het algemeen wel vijf tot tien jaar bij de Consumentenbond blijven werken Waarom had je genoeg van telecom en stapte je over naar de Consumentenbond Ik ...